politica-di-rimborso-di-ankerwork
Introduzione
AnkerWork offre una garanzia semplice e gestita nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i tempi di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano a seconda del modello.
I prodotti venduti da AnkerWork come ricondizionati ("usati") sono dotati di una garanzia unica, quindi consulta la nostra pagina di garanzia ricondizionata per maggiori dettagli su quegli articoli.
La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo un'eventuale garanzia legale prevista dalla legge.
Cronologia della garanzia
| Articolo | Periodo di garanzia (mesi) |
| Telecamera per conferenze | 18 |
| Bar della conferenza | 18 |
| Webcam | 18 |
| Vivavoce | 18 |
| Cuffie da lavoro | 18 |
| Dispositivo di connettività | 18 |
Politica di reso per le festività
AnkerWork ha esteso la politica sui resi per le festività per il 2024. Gli ordini effettuati dal 1° novembre al 25 dicembre 2024 possono essere resi fino al 31 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla ricezione, a seconda di quale data si verifichi per ultima.
Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, esclusi gli acquisti aziendali /ordini all'ingrosso, che potrebbero non essere rimborsabili. (Nota: ordinare più di 10 unità di un prodotto sarà considerato un ordine all'ingrosso.) Una volta che l'articolo restituito arriverà al magazzino di AnkerWork per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.
- I resi devono includere tutti gli accessori
- Gli articoli devono includere la confezione originale
- Per reclami di garanzia non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
- Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, AnkerWork rimborsa il costo del prodotto stesso
- I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non qualitativi per articoli scaduti entro i 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di AnkerWork, si prega di contattare i rivenditori per ottenere un rimborso. Per problemi relativi alla qualità, consultare le informazioni riportate di seguito.
Come restituire un articolo su AnkerWork.com ?
Per avviare una procedura di reso, è necessario inviare una richiesta di reso. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Puoi avviare la procedura di reso qui .
Se hai un account AnkerWork, puoi gestire i resi direttamente tramite la cronologia degli ordini. Gli utenti che non hanno un numero d'ordine possono registrarsi utilizzando l'indirizzo email associato all'acquisto. In questo modo, potrai accedere alla cronologia degli ordini e gestire i resi.
Reclami in garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da AnkerWork o dai rivenditori autorizzati AnkerWork sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere la parte superiore della pagina per la cronologia della garanzia del prodotto).
La garanzia limitata di AnkerWork è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli portati al di fuori del Paese di acquisto originale o spediti direttamente da un rivenditore online autorizzato.
Le richieste di garanzia relative alla qualità relative agli acquisti effettuati tramite i distributori e rivenditori autorizzati AnkerWork, come Walmart e BestBuy, vengono gestite tramite AnkerWork (consulta l'elenco dei distributori e rivenditori autorizzati qui).
Per reclami relativi alla garanzia relativi alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato di fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. Nei casi in cui la sostituzione non sia disponibile o non sia l'opzione preferita, AnkerWork offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni hanno la stessa durata di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo il rimborso completo.
Processo:
- L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
- AnkerWork deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
- Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il difetto
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
- Per gli articoli difettosi che AnkerWork deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se ad AnkerWork viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.
Prova d'acquisto valida:
- Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite AnkerWork o i rivenditori autorizzati AnkerWork
- Fattura di vendita
- Ricevuta di vendita datata di un rivenditore autorizzato AnkerWork che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario presentare più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo al quale l'articolo è stato originariamente spedito).
Le richieste di garanzia per difetti di prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nei seguenti casi:
- Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
- Reclami in garanzia su articoli portati fuori dal Paese di acquisto originale
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità di AnkerWork
- Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
- Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia:
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
- Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terze parti
- Danni da fonti esterne
- Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
AnkerWork non è responsabile per:
- Perdita di dati derivante dall'utilizzo dei prodotti AnkerWork
- Restituzione di oggetti personali inviati ad AnkerWork
In caso di restituzione di articoli con etichetta di spedizione prepagata fornita da AnkerWork, quest'ultima si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. In caso di restituzione di articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. AnkerWork non rimborsa articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non relativi alla qualità.