Informativa sui rimborsi
Anker offre una procedura di garanzia semplice senza problemi. I periodi di garanzia variano in base al modello del prodotto. Vedi la tabella sottostante per i dettagli. La durata può variare in base al paese o alla regione. Per i prodotti acquistati tramite rivenditori offline, si rimanda alle specifiche politiche di garanzia post-vendita.
La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica eventuali diritti legali concessi dalle leggi applicabili.
Periodo di garanzia
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Product
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Il periodo di garanzia standard varia da prodotto a prodotto. Alcuni modelli potrebbero essere coperti da una garanzia estesa. Per conoscere la durata esatta della garanzia, consultare la pagina del prodotto online o la fattura dell'articolo.
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Power Banks
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Power Bank Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo
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24 mesi
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Anker PowerCore Reserve
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36 mesi
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Altro
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24 mesi
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Caricabatterie
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Caricabatterie Anker GaNPrime / AnkerPrime
Caricabatterie Anker 511 (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W) — A2337
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24 mesi
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Altro
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24 mesi
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Caricabatterie wireless
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Anker Zolo Caricabatterie wireless (Magnetico, Distanziale)Anker MagGo eccetto caricabatterie 737 MagGo
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24 mesi
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Altro
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24 mesi
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Alimentazione principale
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Stazione di ricarica Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo
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24 mesi
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Altro
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24 mesi
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Hub e Adattatori
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24 mesi
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Cavi
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Cavo micro Anker / Audio / HDMI / Thunderbolt
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24 mesi
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Cavo Anker PowerLine II 3 in 1
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Lifetime
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Cavo da USB-A a Lightning：
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+
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24 mesi
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Cavo da USB-A a Lightning:
Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III
Anker Premium Nylon a Doppia Treccia
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A vita
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Cavo da USB-C a Lightning:
Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+
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24 mesi
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Cavo da USB-C a Lightning:
Cavo Anker 541 e 542 in Bio-Nylon e Bio-Based
Cavo Anker 310 e 322 da USB-C a Lightning
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24 mesi
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Cavo da USB-C a Lightning:
Anker New Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III
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A vita
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Cavo da USB-A a USB-C:
Cavo Anker 310 e 322 da USB-C a USB-C
Cavo Anker Bio-Braided
Cavo Anker da USB-C ad Angolo Retto
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24 mesi
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Cavo da USB-A a USB-C:
Anker PowerLine Select+
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24 mesi
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Cavo da USB-A a USB-C:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon
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A vita
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Cavo da USB-C a USB-C:
Anker PowerLine III Flow
Cavo Anker 515 USB4
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24 mesi
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Cavo da USB-C a USB-C:
Cavo Anker 765, 543 e 544 in Bio-Nylon e Bio-Based
Cavo Anker 310 e 322 da USB-C a USB-C
Cavo Anker da USB-C ad Angolo Retto
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24 mesi
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Cavo da USB-C a USB-C:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+
Anker New Nylon
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A vita
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Protezione per lo schermo e custodia
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Protezione per lo schermo
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12 mesi
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Custodia per telefonino
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12 mesi
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Mouse e Tastiera
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24 mesi
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Soundcore
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Periodo di Garanzia Standard
Questa garanzia limitata è fornita dall'ente indicato nella tabella sottostante ("Anker", "noi", "ci"), all'acquirente originale dei prodotti elencati di seguito ("Prodotto"). Garantiamo che ogni prodotto è privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Il periodo di garanzia standard per ogni prodotto in Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca e Islanda è indicato nella tabella sottostante. La durata della garanzia può variare in base al Paese, alla regione o per i prodotti venduti tramite certi rivenditori offline. Fai riferimento alle rispettive politiche post-vendita. Per un prodotto non elencato nella tabella, visita la pagina relativa sul nostro sito web ufficiale o il negozio AnkerDirect su Amazon per vedere le informazioni esatte sulla garanzia.
Garanzia di Rimborso Di 30 Giorni per Qualsiasi Motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, a dispetto dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto. Sono esclusi gli acquisti aziendali o gli ordini all'ingrosso, che potrebbero non essere rimborsabili. (Nota: Gli ordini di oltre 10 unità dello stesso prodotto sono considerati ordini all'ingrosso.)
Requisiti per le Condizioni del Prodotto
I prodotti con segni visibili di usura, danni o utilizzo, così come gli omaggi, non possono essere restituiti. I resi devono includere tutti gli accessori originali. Per le promozioni "regalo con acquisto" o "spendi e risparmia", restituisci sia l'articolo principale che regali o articoli scontato. Se restituisci solo l'articolo principale, il prezzo consigliato dal produttore (MSRP) del regalo o l’articolo gratuito verrà detratto dal rimborso. Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
I resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra potrebbero essere rifiutati.
Termini di Spedizione e Rimborso
Per i resi non legati alla qualità, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. È inoltre necessario fornire una ricevuta di reso valida. Per i resi non legati alla qualità, Anker rimborserà solo il costo del prodotto. Per gli articoli in preordine, il periodo di reso di 30 giorni inizia dalla data di spedizione anziché la data dell'ordine.
Note:
Le richieste di rimborso ai sensi della garanzia di rimborso entro 30 giorni devono essere presentate entro 30 giorni dall’apertura della richiesta di garanzia. I rimborsi per difetti non legati alla qualità devono elaborati in tale periodo. Per i prodotti acquistati tramite piattaforme di terzi come Amazon, Kickstarter o tramite distributori e rivenditori autorizzati Anker, si rimanda alle rispettive politiche di reso. I clienti devono contattare l'assistenza clienti Anker prima di avviare una procedura di reso per verificare se il reso sia l'opzione migliore per sé.
Procedura di Rimborso
Una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino Anker e supera l'ispezione, verrà avviata la procedura di rimborso.
Come restituire un articolo?
Contatta l'assistenza clienti Anker per avviare il reso. Indica il motivo del reso e fornisci una fattura o uno screenshot per confermare il numero d'ordine. L'assistenza Anker ti invierà l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, invia una notifica di reso ad Anker con le seguenti informazioni: Nome del corriere, Numero di tracciamento
Annullamento di un Ordine
Puoi annullare l'ordine entro un'ora dall'effettuazione. Se non riesci ad annullarlo direttamente, contattaci all'indirizzo support@anker.com. Nota: Gli ordini già in fase di spedizione non possono essere annullati.
Quanto Tempo Ci Vuole per Ricevere un Rimborso?
I rimborsi vengono emessi una volta che l'articolo restituito arriva al nostro magazzino e supera l'ispezione. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. L'elaborazione richiede in genere dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Richieste di garanzia per difetti relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità sugli articoli venduti direttamente da Anker o dai suoi rivenditori autorizzati sono coperti da una garanzia completa, a partire dalla data di acquisto. (Consulta la parte superiore della pagina per la durata della garanzia specifica del tuo prodotto.)
Nella misura massima consentita dalla legge, la garanzia limitata di Anker si applica solo nel Paese originale di acquisto. La garanzia decade se l'articolo viene portato fuori dal Paese di acquisto o spedito all’estero tramite un ordine online autorizzato.
Nota: Qualora Anker fosse obbligato dalle leggi a prestarti servizi di garanzia, eventuali costi aggiuntivi sostenuti da Anker oltre ai suoi obblighi della garanzia nazionale saranno a tuo carico.
Per richieste di garanzia legate alla qualità, l’articolo sostitutivo sarà un prodotto ricondizionato in fabbrica di pari valore disponibile. Se non è disponibile alcun modello ricondizionato, verrà inviato un nuovo articolo. Se la sostituzione non è possibile o non è gradita, il rimborso parziale si baserà sul periodo di utilizzo del dispositivo.
Il ricambio potrebbe differire dall'articolo originale nell'aspetto o nelle caratteristiche. Potrebbe avere un valore di mercato inferiore a causa di aggiornamenti tecnologici o variazioni nella disponibilità. Anker determinerà il ricambio più comparabile a sua esclusiva discrezione.
Le garanzie del ricambio rimarranno valide per il maggiore tra i seguenti due periodi: il periodo di garanzia originale rimanente per l'articolo difettoso; tre mesi dalla data di sostituzione. Le garanzie sui prodotti decadono dopo il rimborso completo.
Processo
Se è necessario avviare una richiesta di garanzia, fai clic sul pulsante in basso o contattaci via email. Risponderemo entro 24 ore lavorative. Email: support@anker.com. Ti consigliamo inoltre di utilizzare per provare la risoluzione autonoma dei problemi prima di contattare il nostro team di assistenza.
Note: l'acquirente deve fornire una prova d'acquisto idonea. Anker deve documentare l'esito di tutte le soluzioni dei problemi adottate dall'acquirente. Il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una chiara prova visiva del difetto sono richiesti. In alcuni casi, sarebbe necessario restituire l'articolo per un controllo qualità. Se Anker richiede la restituzione dell'articolo difettoso, la garanzia sulla sostituzione decadrà se viene restituito l'articolo sbagliato o se non viene restituito l'articolo difettoso.
Prova d'Acquisto Valida
Il numero d'ordine e l'indirizzo di destinazione originale per gli acquisti online effettuati tramite Anker. Una fattura di vendita che includa il nome del venditore e il prodotto Anker. Una ricevuta di vendita datata di un rivenditore Anker autorizzato che mostri la descrizione del prodotto e il prezzo di acquisto.
Nota:
Avere cura che sarebbero richiesti più tipi di prova d'acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (a.e, la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo di destinazione originale dell'articolo). Le richieste di garanzia per difetti del prodotto devono essere presentate entro 90 giorni dall'apertura della richiesta di garanzia. Non siamo in grado di elaborare richieste di garanzia per articoli oltre il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di 90 giorni, a seconda di quale sia maggiore.
Escluso dalla Garanzia
Normale invecchiamento o usura dovuti all'uso regolare dei prodotti (a.e, capacità ridotta della batteria e colore del prodotto mutato nel tempo). Prodotti senza prova d'acquisto valida. Articoli smarriti o rubati. Scadenza della garanzia. Difetti non legati alla qualità segnalati oltre 30 giorni dopo l'acquisto. Omaggi promozionali. Riparazioni o modifiche eseguite da terzi. Danni causati da fattori esterni. Danni derivanti dall’uso improprio del prodotto (inclusi a titolo esemplificativo cadute, esposizione a temperature estreme, danni da liquidi o operazione impropria). Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
Garanzia Estesa
Alcuni dei nostri prodotti offrono un servizio di garanzia estesa a pagamento, che può estendere il periodo di garanzia a tre anni. Il servizio può essere acquistato separatamente sulla pagina del prodotto. La garanzia estesa copre:
Problemi ai componenti meccanici e interni. Guasti elettrici. Danni accidentali (cadute, fuoriuscite di liquidi, ecc.). Nota: prima dell'acquisto, leggi attentamente le termini di garanzia estesa, politica di rimborso e tutte le informazioni legate.
Anker Non è Responsabile Per
Perdita di dati derivante dall'utilizzo dei prodotti Anker. Resi accidentali effettuati dall'acquirente. restituzione di articoli personali o non legati. Costi associati a resi non autorizzati (ogni reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata). Qualsiasi perdita causata dall'uso improprio del prodotto. Il risarcimento, se applicabile, non supererà il prezzo di acquisto originale dell'articolo.
Note: la politica di garanzia può essere aggiornata in base a requisiti legali, politiche aziendali interne o revisioni del prodotto, si applica solo ai prodotti acquistati tramite i canali ufficiali Anker. Sono esclusi prodotti acquistati da venditori non autorizzati. Anker si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica. La promozione Mystery Box e gli sconti per nuovi clienti sono soggetti a termini e condizioni specifici e non sono oggetto della politica generale di reso incondizionato. Se gli articoli restituiti vengono spediti utilizzando un'etichetta prepagata fornita da Anker, come indicato, Anker coprirà eventuali perdite o danni durante il trasporto. Tuttavia, Anker non è responsabile per i resi che includono etichette alterate, articoli errati o pacchi vuoti, nel cui caso non verrà emesso alcun rimborso. Per i resi non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile di eventuali danni o perdite durante il trasporto. Anker non prevede rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legati alla qualità.